DFGNET INFORMÁTICA POLÍTICA DE ATENDIMENTO DOMICILIAR

Quando você nos contata para atendimento em domicílio, cobramos pela hora empenhada na execução, indiferente de quais serviços sejam prestados, desde que sejam específicos da área da informática.

1. As visitas serão sempre agendadas;

2. Na visita, o técnico fará o melhor atendimento possível, desde que a complexidade de execução assim permita;

3. Peças, componentes e cabos que sejam necessários para a execução do serviço e reparo do equipamento serão cobrados à parte;

4. Mesmo que o equipamento não possa ser reparado por condenação ou qualquer outro motivo, as horas empenhadas serão cobradas;

5. Havendo desistência do atendimento e não formos notificados fazendo com que o técnico se desloque até sua localidade ou haja inobservância do item 8, entenda que a visita ainda será cobrada em 50% do valor da visita técnica;

6. O atendimento ocorrerá, a priori, dentro do horário comercial, de segunda à sexta, das 8 às 17h. No entanto, havendo necessidade de que o atendimento seja fora desse período, taxas adicionais serão acrescidas;

7. Para formatações, se seu computador ainda estiver ligando, faça uma cópia dos arquivos que não quiser perder; caso queria que o técnico o faça, entenda que demandará mais tempo no atendimento gerando custos;

8. Garanta que haverá espaço para desmontar o computador ou notebook caso precise. O serviço não será efetuado se o técnico tiver de desmontá-los sobre camas, cadeiras, equipamentos, ou no chão. Não efetuamos manutenção em impressoras em domicílio;

9. Garanta que não haja crianças e animais no local do reparo, pois podem tirar a concentração do técnico e correr riscos de choques elétricos;

10. Se, porventura houver a necessidade de retirada do equipamento do local para continuar em laboratório, devido a necessidade de ferramentas específicas ou reparos complexos, o valor a ser cobrado será a soma do tempo proporcional da visita técnica em que o técnico permaneceu no local e os honorários em bancada;

11. VALORES

Visita técnica  R$120,00 (limitada a 1 hora)

Hora adicional  R$70,00/h

Retirada e devolução do equipamento R$50,00 + valor do serviço;

11. Para atendimentos em outras cidades ou zona rural, o deslocamento também será cobrado;

12. A visita está condicionada ao envio de seus dados pessoais (nome completo,CPF, endereço e e-mail) no momento do agendamento.